Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fala com a gente.
Sobre os produtos
Os laços machucam o bebê?
Não. A gente usa tecido macio e elástico fino testado em recém-nascidas. Os laços não pressionam a cabeça e a tag tem aviso de etiqueta interna. Mesmo assim, todo acessório deve ser usado sob supervisão de um adulto.Posso usar nas primeiras horas após o nascimento?
Pode. A maioria das mães usa pra fotos no quarto da maternidade. Recomendamos só ficar de olho pro elástico não ficar apertado demais — você sente passando o dedo entre o elástico e a cabecinha.Funciona em cabelo escorregadio / sem cabelo?
Funciona. As tiaras de elástico fino ficam firmes mesmo em cabeça sem cabelo. Os laços de presilha (bico de pato / jacaré) precisam de um pouquinho de cabelo, mas são opcionais — você pode escolher só tiaras se preferir.Como cuidar?
Lave à mão com sabão neutro, esprema sem torcer e seque na sombra. Não use máquina, ferro ou alvejante. Bem cuidado, dura anos.
Prazos e entrega
Quanto tempo demora pra postar?
Até 48h úteis após a confirmação do pagamento. Kits com personalização (nome bordado) levam até 5 dias úteis pra ficarem prontos.Quanto tempo demora pra chegar?
Depende do CEP e da transportadora escolhida no checkout. Em geral: PAC 7-10 dias, SEDEX 2-3 dias, Jadlog 5-8 dias. O prazo exato aparece quando você calcula o frete na PDP ou no checkout.Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Calculamos o frete via Melhor Envio com Correios e Jadlog pra todo o Brasil.Posso retirar pessoalmente?
Por enquanto, não. Toda venda é por entrega pelos Correios ou Jadlog.
Pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
Pix (aprovação na hora), cartão de crédito (até 12x sem juros) e boleto (compensa em até 2 dias úteis).Posso parcelar?
Sim, até 12x sem juros no cartão de crédito.É seguro?
Os pagamentos são processados pela Asaas, gateway que atende milhares de lojas no Brasil. A gente não armazena dados de cartão.Vocês emitem nota fiscal?
Para pedidos com CPF informado no checkout, emitimos NF eletrônica como MEI. Se precisar, marca a opção no checkout.
Personalização
Posso pedir uma cor que não está no kit?
Sim, manda mensagem antes de comprar pelo WhatsApp. Se tivermos o tecido, conseguimos. Se for muito específico, a gente compra e te avisa o prazo.Bordam qualquer nome?
Bordamos nomes até 12 caracteres em fio dourado ou rosa. Letras especiais (acento, ã, ç) funcionam. Sem emoji.Posso pedir um kit especial pro chá de bebê?
Pode! Manda mensagem pelo contato com o tema e a quantidade. A gente monta um orçamento personalizado.
Troca e devolução
Posso trocar se não gostar?
Pode. Você tem 7 dias após receber pra trocar ou devolver — direito de arrependimento garantido pelo CDC. Detalhes na política de troca e devolução.E se chegar com defeito?
A gente cobre o frete reverso e manda outro 100% nosso custo. Manda uma foto pelo WhatsApp ou email que resolvemos rápido.Produtos personalizados aceitam troca?
Só em caso de defeito ou erro nosso. Como são feitos exclusivamente pra você, o arrependimento não se aplica. Mas se algo ficou bem fora do esperado, fala com a gente que tentamos resolver.